金城武在《重慶森林》里說：

“不知道從什么時候開始，在什么東西上面都有個日期，秋刀魚會過期，肉罐頭會過期，連保鮮紙都會過期?！?/p>

最近有博主在抖音平臺發(fā)布視頻稱：

壁掛爐的質(zhì)量是否穩(wěn)定，要看壁掛爐的設(shè)計使用壽命。

使用壽命15年的壁掛爐一定比8年、10年的壁掛爐質(zhì)量要好。

從專業(yè)廠家的角度出發(fā)，這位博主在視頻中的說法是正確的嗎？壁掛爐的使用壽命到底該怎么計算呢？

1、到底什么是壁掛爐的使用年限

首先，我們要明確一件事，安全使用年限并不等于產(chǎn)品設(shè)計使用壽命。

根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)GB17905-2008《家用燃?xì)馊紵骶甙踩芾硪?guī)則》明確規(guī)定使用液化氣或天然氣的燃?xì)獠膳療崴畠捎脿t的判廢年限為8年。

這個判廢年限8年的規(guī)定有兩層含義：

第一層含義是出于保證燃?xì)夤苈钒踩睦碛?，燃?xì)夤居袡?quán)要求用戶更換其使用年限超過8年的壁掛爐——當(dāng)然，在實際操作當(dāng)中，燃?xì)夤痉?wù)人員定期上門檢測時，如果沒有檢測到用戶家里的壁掛爐出現(xiàn)器件老化損壞或有燃?xì)庑孤┑娘L(fēng)險隱患，一般只是提醒用戶更換新的壁掛爐，而不會強(qiáng)制要求用戶更換。

第二層含義是壁掛爐生產(chǎn)廠家必須保證至少在8年內(nèi)產(chǎn)品能夠被安全使用，具備提供維修備件與服務(wù)的能力，以保證產(chǎn)品出現(xiàn)故障時能夠得到維修服務(wù)，超過8年以后生產(chǎn)廠家才可以不必承擔(dān)相關(guān)的質(zhì)量保證與維修服務(wù)的法律責(zé)任，可以理解為8年是壁掛爐廠家必須承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任義務(wù)的最低期限標(biāo)準(zhǔn)。

事實上，目前無論中國的CJ/T228-2006《燃?xì)獠膳療崴疇t》標(biāo)準(zhǔn)還是歐洲國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對壁掛爐的使用壽命都沒有任何明確的限制規(guī)定。歐洲的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)只規(guī)定了壁掛爐中某些部件的使用壽命，要求壁掛爐廠家必須公布壁掛爐后續(xù)維修所需部件的供應(yīng)周期，即某型號的壁掛爐在停產(chǎn)后能夠繼續(xù)供應(yīng)零部件的時間。

所以，小沃在產(chǎn)品銘牌上標(biāo)注“安全使用年限8年”只是一種企業(yè)遵守國家法規(guī)負(fù)責(zé)任的合規(guī)做法，并不等于小沃智能壁掛爐的實際產(chǎn)品使用壽命只有8年。

有些壁掛爐廠家沒有在產(chǎn)品銘牌上標(biāo)注

安全使用年限，那是不是就代表它們產(chǎn)品

安全使用年限更長或者更短呢？

根據(jù)《家用燃?xì)馊紵骶甙踩芾硪?guī)則》GB17905-2008內(nèi)容規(guī)定：沒有明示的燃具配件的判廢年限，根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》第45條的有關(guān)規(guī)定，按10年判廢。有的壁掛爐廠家沒有在產(chǎn)品銘牌上標(biāo)注安全使用年限卻聲稱安全使用年限10年，依據(jù)就在于此。

小沃在做智能壁掛爐產(chǎn)品開發(fā)時是按照常規(guī)爐使用壽命15年，全預(yù)混冷凝爐使用壽命20年的標(biāo)準(zhǔn)來設(shè)計的，用戶只要科學(xué)規(guī)范地使用產(chǎn)品、定期做保養(yǎng)，小沃智能壁掛爐安全使用15~20年是完全沒有問題的。

雖然國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定壁掛爐8年判廢，但是實際上目前市場上主流的壁掛爐，無論國產(chǎn)品牌還是進(jìn)口品牌，產(chǎn)品設(shè)計使用壽命基本都不會低于10~15年。

另一方面，無論產(chǎn)品設(shè)計的使用壽命有多長，都不等于在使用壽命周期內(nèi)不會出現(xiàn)質(zhì)量問題與故障。相對于產(chǎn)品設(shè)計使用壽命的長短，對于用戶的消費者權(quán)益與使用體驗來說，我們真正需要關(guān)注的是在產(chǎn)品設(shè)計使用壽命周期內(nèi)，生產(chǎn)廠家能夠做出什么樣的質(zhì)保政策、提供什么樣的售后服務(wù)，能不能讓用戶購買產(chǎn)品后用得安心省心。還是把售后服務(wù)當(dāng)成營利性業(yè)務(wù)來做，賣產(chǎn)品賺了你一筆，修產(chǎn)品還要賺得更多。

在這里我們也重申一下小沃在中國市場的售后服務(wù)政策：

小沃智能壁掛爐整機(jī)質(zhì)保5年——質(zhì)保期不是從銷售簽約之日計算，更不是從產(chǎn)品出倉之日計算，而是從產(chǎn)品在用戶家里安裝調(diào)試點火完成之日開始計算；

小沃智能壁掛爐安裝調(diào)試點火后30天內(nèi)，用戶可以無理由退換；

用戶如果對小沃智能壁掛爐的生活熱水恒穩(wěn)體驗或者能耗表現(xiàn)不滿意，1年之內(nèi)可以無償退貨；

小沃智能壁掛爐的主板、地暖中控、小沃精靈等部件的固件和軟件均可終身免費升級。

2、環(huán)保使用年限≠使用年限

博主在視頻中展示了標(biāo)有數(shù)字“15”的標(biāo)志，還宣稱：“設(shè)計使用壽命15年的壁掛爐肯定要比8年、10年的穩(wěn)定性要高很多。”

這里要糾正一個小誤區(qū)，視頻中展示的數(shù)字標(biāo)識是【環(huán)保使用年限】

環(huán)保使用年限標(biāo)志

*環(huán)保使用年限指產(chǎn)品正常使用時，確保有害物質(zhì)不外泄或突變的期限，避免危害環(huán)境和人體。它與安全使用壽命不同，側(cè)重環(huán)境安全和質(zhì)量，通常標(biāo)記在產(chǎn)品上作為安全指標(biāo)。了解環(huán)保使用年限有助于用戶管理產(chǎn)品和資源，減少環(huán)境負(fù)面影響。

簡單來說，安全使用年限更關(guān)注產(chǎn)品在使用過程中的物理完整性和安全性能，比如電氣安全、結(jié)構(gòu)穩(wěn)固等，確保用戶在使用期間不受傷害。而環(huán)保使用年限則專注于產(chǎn)品老化后可能釋放的有害物質(zhì)對環(huán)境和健康的潛在威脅。因此，當(dāng)商家用環(huán)保使用年限的標(biāo)志跟你說我們的產(chǎn)品使用年限是10年、15年的時候，實際上是模糊了【安全使用年限】和【環(huán)保使用年限】的概念。消費者要注意識別和區(qū)分。

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